Debemos dialogar de Transformación con sentido. No hablamos de una moda, o solo de utilizar una totalmente nueva tecnología; hablamos de apalancar novedosas herramientas para solucionar un problema del comercio.
En resumen
La transformación posibilita comprender y ofrecer contestación a las expectativas de los consumidores, sin embargo además hablamos de cambiar el modelo operativo de las organizaciones.
La transformación digital es una palanca para poder hacer beneficios de comercio.
Lo más relevante al empezar un proceso de transformación es conceptualizar el objetivo y entablar evidentemente qué deseamos conseguir.
Ya hace ciertos años se viene hablando mucho de transformación digital. Estas conversaciones ocurren en foros, en las reuniones ejecutivas de las organizaciones, en los gobiernos, en los gremios, en universidades. La primera pregunta a contestar una vez que hablamos del asunto debería ser: ¿para qué deseamos transformar? ¿qué deseamos conseguir con la transformación? Por esa razón, hablamos de Transformación con sentido. No hablamos de una moda, o solo de utilizar una totalmente nueva tecnología; hablamos de apalancar novedosas herramientas para solucionar un asunto de comercio.
La transformación digital es una palanca para poder hacer beneficios de comercio. La enfermedad pandémica ha obligado a un grueso de las compañías a laborar en ello de forma apresurada. Y no nos referimos solamente a la necesidad de laborar A partir de vivienda, sino a la posibilidad de utilizar la tecnología para cambiar la manera de llegar a los consumidores y la manera de operar el comercio de una manera del todo distinto. Este salto digital de entre 5 y 7 años, fue un fomento que ha puesto a la transformación como una necesidad, un must y no un sencilla nice to have.
Buena parte de este cambio nace desde los cambios de comportamiento de las personas. El comprador que además se mueve en este planeta de transformación, con hábitos y necesidades diversos.
Hoy cerca del 59% de los habitantes del mundo es cliente activo de internet (4.6 una cantidad enorme de millones de personas) y las ventas de minoristas globales de e-commerce crecerían alrededor de 50% en menos de 4 años (alcanzarían los US$6,388 una cantidad enorme de millones para el 2024). Y si el consumidor está cambiando, las organizaciones no solo tienen que ajustarse, sino estar uno o diversos pasos posteriormente.
Empero la transformación no es solo para atender las necesidades de los consumidores. Se trata además de cambiar el modelo operativo de las organizaciones para realizarlo muchísimo más eficiente, innovador y efectivo.
Lo más relevante al empezar este proceso de transformación es conceptualizar el objetivo y implantar evidentemente qué deseamos conseguir.